1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie sprzedaży produktów i usług personalizowanych (haft komputerowy, grawer, nadruk) w sklepie internetowym e-swiece.pl (dalej „Sklep” lub „Sprzedający”).
2. Sprzedającym jest Maja Orszak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Orszak Group, ul. Jana Dzierżonia 7 lok. 2, 47-220 Kędzierzyn-Koźle, NIP: 7491888799, REGON: 531680073. Kontakt: info@e-swiece.pl, tel. +48 513 472 221.
3. Kupującym jest zarówno konsument w rozumieniu art. 22(1) kodeksu cywilnego, jak i osoba niebędąca konsumentem.

1. Regulamin obowiązuje wyłącznie dla sprzedaży realizowanej w sklepie internetowym e-swiece.pl.
2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich, brutto (z VAT).
3. Koszty dostawy kalkulowane są indywidualnie przy każdym produkcie oraz prezentowane w trakcie składania zamówienia.
4. Sprzedający zobowiązuje się dostarczać towary wolne od wad.

1. Użytkownik może zarejestrować się w Sklepie, podając: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz adres dostawy.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, dostaw, obsługi reklamacji i ewentualnych zwrotów (zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO).
3. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia, w granicach przewidzianych przepisami prawa.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

1. Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Kupujący składa ofertę poprzez dodanie towaru do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia oraz potwierdzenie zamówienia.
3. Sprzedający potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową na adres podany przez Kupującego.
4. Sprzedający może odmówić realizacji zamówienia, jeśli jego wykonanie jest obiektywnie niemożliwe, o czym niezwłocznie informuje Kupującego.

Kupujący może zapłacić za zamówienie następującymi metodami:

• przelewem tradycyjnym na konto ING: 74 1050 1517 1000 0090 9182 2776,
• przelewem elektronicznym Przelewy24,
• płatnością PayPal,
• płatnością BLIK (numer telefonu sklepu: 513 472 221),
• gotówką przy odbiorze (pobranie) – jeżeli taka opcja jest dostępna przy danej formie dostawy.

1. Orientacyjny czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze + czas dostawy, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.
2. Formy dostawy:
   • Kurier DPD – na adres lub do punktu odbioru,
   • InPost – na adres lub do Paczkomatów®,
   • Dostawa zagraniczna – InPost Paczkomaty® lub kurier na adres (zgodnie z opcjami dostępnymi w Sklepie).
3. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy oraz gabarytów paczki i jest prezentowany przed złożeniem zamówienia.

1. Produkty personalizowane (m.in. haft, grawer, nadruk) przygotowywane według indywidualnych wytycznych Kupującego nie podlegają zwrotom, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Powyższe ograniczenie nie wyłącza prawa do reklamacji z tytułu wad fabrycznych lub niezgodności produktu z umową.

1. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów przez 2 lata od daty wydania towaru, na zasadach przewidzianych w Kodeksie cywilnym.
2. Kupujący może żądać wymiany produktu na wolny od wad, usunięcia wady lub obniżenia ceny, a w przypadku wady istotnej także odstąpienia od umowy.
3. Reklamacje należy zgłaszać:
   • e-mail: info@e-swiece.pl,
   • listownie: ul. Jana Dzierżonia 7 lok. 2, 47-220 Kędzierzyn-Koźle.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, z wyjątkiem produktów personalizowanych, przygotowanych według indywidualnych wytycznych.
2. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia stosownego oświadczenia (np. formularza, wiadomości e-mail lub poprzez funkcję na stronie Sklepu).
3. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

1. Opinie w Sklepie pochodzą wyłącznie od klientów, którzy faktycznie zakupili dany produkt w e-swiece.pl.
2. Weryfikacja opinii odbywa się za pomocą systemu GetReview.
3. Sklep może publikować zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile są one zgodne z regulaminem systemu GetReview oraz przepisami prawa.

1. Wszelkie spory z konsumentami rozstrzygają sądy powszechne właściwe dla miejsca zamieszkania konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Zmiany regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od ogłoszenia na stronie Sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych (w tym RODO).
4. Regulamin obowiązuje od 17 października 2025 r.

Sprzedający:
Orszak Group – Maja Orszak
ul. Jana Dzierżonia 7 lok. 2
47-220 Kędzierzyn-Koźle
NIP: 7491888799
REGON: 531680073
e-mail: info@e-swiece.pl

Poniżej znajdziesz aktualne wersje regulaminu oraz załączników w formacie PDF:

Regulamin z dnia 17 października 2025 (PDF)

Załącznik nr 1 – informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy (PDF)

Załącznik nr 2 – wzór formularza odstąpienia od umowy (PDF)