I. Informacje ogólne:
Właścicielem sklepu internetowego http://e-swiece.pl/ jest firma WST-SYSTEMS Tomasz Siemienik, ul. Poranna 9a, 43-382 Bielsko-Biała (podany adres także do korespondencji).
Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
Sklep prowadzi sprzedaż świec ręcznie dekorowanych.
Ceny podane są w PLN, dla klientów detalicznych są to ceny brutto, dla klientów hurtowych podane są ceny netto i brutto.
Logując się do swojego konta zamawiający może śledzić status aktualnego zamówienia oraz historię zamówień.
Odbiorcy hurtowi muszą się zalogować aby zobaczyć ceny hurtowe i móc zamówić produkty. Klienci detaliczni mają dostęp tylko do cen detalicznych.
Klientem hurtowym mogą zostać sklepy, hurtownie a także osoby zamawiające powyżej 20 świec jednorazowo.
W trakcie rejestracji należy wypełnić wszystkie pola.
II. Zasady zamawiania:
Zamówienie można złożyć logując się do sklepu internetowego http://e-swiece.pl/
Złożone zamówienia potwierdzane są mailowo na adres poczty podany podczas logowania się do sklepu. Zamówienia zostają przekazane do realizacji w momencie wpływu pieniędzy na konto sprzedającego.
Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, w przypadku zamieszczenia na formularzu zamówienia błędnych lub niekompletnych danych.
Czas realizacji zamówienia wynosi:
do 3 dni roboczych w przypadku klientów detalicznych
do 7 dni roboczych w przypadku klientów hurtowych
od dnia zaksięgowania wpłaty.
Ewentualne przedłużenie terminu realizacji zamówienia zostanie telefonicznie lub e-mailowo uzgodnione z klientem.
Na wpłatę za zamówione towary czekamy 5 dni roboczych, po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.
Nie można anulować zamówienia w trakcie realizacji (po wpłacie pieniędzy na konto).
Prosimy o nieskładanie zamówień, których nie mają Państwo zamiaru zrealizować lub odebrać. W świetle prawa zamówienie złożone drogą elektroniczną jest równoznaczne z zawarciem umowy i obliguje do odbioru i zapłaty za zamówiony towar.
III. Zapłata i dostawa:
Za zamówienie należy zapłacić dokonując przedpłaty na konto:
ING Bank Śląski oddział w Bielsku-Białej
83 1050 1070 1000 0090 7301 1182
Tytuł (w szczególności numer zamówienia), dane do przelewu należy przepisać z potwierdzenia zamówienia wysłanego na adres e-mail. W tytule koniecznie dopisać wybraną opcję dostawy.
paczka pocztowa priorytetowa:
przesyłka kurierska:
Do kosztów przesyłki kurierskiej zamówienia powyżej 63 świec należy doliczyć 2 zł za każde następne 2 świece.Ze względu na charakter prowadzonej działalności brak możliwości odbioru osobistego. Nie wysyłamy za pobraniem.
Koszty przesyłki ponosi kupujący.
Sklep http://e-swiece.pl/ nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w dostarczeniu przesyłki wynikające z winy Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
IV. Reklamacje i zwroty:
Wszystkie towary zakupione w sklepie są fabrycznie nowe i objęte pełną gwarancją. Podstawą gwarancji jest otrzymana faktura. W przypadku braku faktury reklamacje nie będą rozpatrywane.
W trakcie odbioru przesyłki kupujący ma obowiązek w obecności kuriera sprawdzić stan i zawartość przesyłki. Wszelkie uszkodzenia taśm zabezpieczających i opakowania należy opisać w pokwitowaniu odbioru. Fakt uszkodzenia lub złamania świecy opisać koniecznie w pokwitowaniu odbioru.
Reklamacje będą rozpatrywane po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym +48 503 819 795.
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów klient ma prawo zwrócić zakupiony towar w terminie 10 dni od daty jego otrzymania. Towar powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, bez oznak użytkowania z wszystkimi metkami, z otrzymaną fakturą a także formularzem zwrotu towaru na adres:
WST-SYSTEMS Tomasz Siemienik
ul. Poranna 9a
43-382 Bielsko-BiałaJeśli towar będzie budził jakiekolwiek wątpliwości odnośnie śladów użytkowania zastrzegamy sobie odmowę zwrotu kosztów towaru. W przypadku zwrotu towaru sklep zwraca cenę towaru z wyłączeniem kosztów przesyłki. Zgodnie z obowiązującymi przepisami świece na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotom.
Pobierz i wydrukuj formularze zwrotu:
formularz zwrotu w formacie DOC
formularz zwrotu w formacie PDF
V. Ochrona danych osobowych:
Złożenie zamówienia w sklepie http://e-swiece.pl/ jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie i przechowywanie przez firmę WST-SYSTEMS Tomasz Siemienik danych osobowych zawartych w zamówieniu. Zgodnie z obowiązującymi przepisami zamawiający ma prawo wglądu do własnych danych, ich poprawienia i usunięcia z bazy. Nasza firma zobowiązuje się do ochrony danych osobowych. Będą one wykorzystywane tylko do realizacji zamówień i wysyłania na podany adres e-mail zaktualizowanej oferty. Nie będą one udostępniane żadnym firmom ani osobom trzecim. Będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom niepowołanym.
VI. Postanowienia końcowe:
W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustaw o ochronie praw konsumentów i ustawy o ochronie danych osobowych.
Zdjęcia umieszczone na stronie http://e-swiece.pl/ są naszego autorstwa. Kopiowanie, przetwarzanie i rozpowszechnianie tych materiałów w całości lub części bez zgody autora, jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.
Zastrzegamy sobie prawo do zmian powyższego regulaminu oraz zmiany cen. Zmiany te będą ważne od chwili zamieszczenia ich na http://e-swiece.pl/.